一段时间以来，国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局聚焦沈抚示范区“建设东北地区优化投资营商环境标杆区”的使命定位，积极探索新时代“枫桥经验”的实践运用，通过启动“青枫接力”涉税服务机制、组建“青枫”志愿服务团队、完善“承诺容缺制”办税范围，实施更加精准的政策“画像”，点对点定向推送“红利账单”，让企业第一时间掌握享受适用的税收政策，有效防范潜在税收风险，为沈抚示范区打好打赢全面振兴新突破攻坚之年攻坚之战营造了良好的营商环境氛围。

启动“青枫接力”服务机制 企业群众办事清晰度大幅提升

3月15日17点，抚顺欧柏丽实业有限公司工作人员匆忙赶到沈抚示范区办税服务厅，焦急地向值班工作人员说：“我们单位刚刚收到结款，但今天是征期最后一天了，再不缴税就要逾期了，但银行那边还没入账，等等我们！”

沈抚示范区税务局办税服务厅工作人员了解情况后，立即启动“青枫接力”涉税服务机制，“青枫团队”值班人员留守配合开展延时服务，建立起“银税企”应急三方联络实现实时信息交互，19点30分左右，帮助企业完成了当期税款缴纳的业务，及时避免了企业税款逾期和信用等级扣分的损失。“‘青枫接力’应急机制太给力了，为你们点赞！”顺利办理完业务后，欧柏丽的工作人员说。

沈抚示范区税务局以“枫桥经验”为工作指引组建“青枫团队”，依托“清风窗口”，建立起“青枫接力”应急涉税服务机制。在涉税服务领域，将延时服务机制与应急涉税服务机制相结合，把纳税人缴费人日常涉税业务编制成指南，通过扫码即可了解涉税事项办理流程。“办事不找关系、用权不图好处”，办事过程中“无感通过”，极大地提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

推动“一件事一次办”改革 企业群众办事便利度大幅提升

“拿到这张契证就可以在沈抚示范区落户了，真是太好了！”李先生拿着完税证明说道。3月6日上午，李先生来到沈抚示范区税务局契税服务厅申请缴纳新购商品房契税，在工作人员的协助下，他备齐了缴纳契税的全部要件，一站式完成了契证办理。李先生告诉税务人员，通过关注政策、新闻和专业对口的产业园建设，他觉得沈抚示范区是一个宜居宜业的好地方，于是决定带着全家人到沈抚示范区安家落户，在这里打拼事业，为理想奋斗。

依托沈抚示范区管委会推行的“一件事一次办”改革，沈抚示范区税务局契税相关业务办理已实现“一窗制”，即纳税人办理房产相关业务时可以在同一个大厅缴纳契税，让纳税人办理房产证只来一次，实现群众少跑路，办事更便利。2023年起，契税服务厅在“一窗通办”的基础上增加“中午值班岗”，并且逐步完善“容缺办理”，让不能到场办理业务的异地纳税人成功缴纳契税，使异地缴税成为现实。

打造“青枫团队”企业群众办事满意度大幅提升

沈抚示范区税务局纳税服务科（办税服务厅）不仅是全国一星级青年文明号，更是“枫桥式”办税服务厅。通过选取业务能力强、服务态度好的一批青年干部组成“青枫团队”，秉承“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的“枫桥理念”为纳税人提供优质服务，将征纳矛盾化解在基层。

回迁房“办证难”始终是群众的一块心病。回迁居民大多是老年人，听不清、写不好、做不明白是他们普遍的特点。在契税大厅的窗口，青枫团队的成员们服务耐心、回答精准、办理快速，以过硬的专业素养和良好的服务态度多次化解征纳矛盾，累计收到20多面锦旗和多封老年人的手写信。截至目前，沈抚示范区已实现“容缺”办理新房1000余户，回迁房4000余户。真正实现合民心，顺民意，解民忧，打造出了立得住、叫得响、推得开的新时代“枫桥式”办税服务厅。

下一步，沈抚示范区税务局将继续以“清风辽宁政务窗口”建设为重要抓手，打造“办事不用求人、办事依法依规、办事方便快捷”的税收营商环境，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”的重要指示精神，把问题解决在基层，不断深化党务、业务、服务“三务融合”，持续探索党务引领业务、融于服务的实践路径，真正做到解民忧、纾民困，把更多惠民生、暖民心、顺民意的工作做到纳税人缴费人心坎上，为沈抚示范区高质量发展保驾护航。