全市税务系统优秀工作者犹如一朵朵浪花，因拍岸而惊奇。在蓝色的税收海洋中，他们是一朵朵平淡无奇的浪花，但即使是微不足道的浪花，也有着拍岸的勇气，也会因拍岸而灿烂。这就是税务人的精神，葫芦岛税务人用他们十年如一日的坚守和付出，诠释了什么是“纳税无难事，专业服务就在身边”。

他们一心工作，诚信诚征，合力促发展；他们两袖清风，热情服务，善待纳税人；他们用温情服务和暖心举措共建和谐税收大环境！

范侃侃是国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局纳税服务股副股长，是“侃侃税事”工作室的领衔人，是辽宁“最美税务人”，是讲政策耐心细致的“小范老师”，更是热情服务不厌其烦的“侃侃老弟”。

“要把政策红利送进群众的口袋，就必须先把相关规定刻进我的脑袋。”为此，他苦练内功，不但在业余时间自己努力充电，还带领工作室成员一起将实战经验整理出一套“业务百宝箱”，做到纳税服务有求即应、有困即帮、有问即答、有疑即解。他经常对同事说：“我们要把‘侃侃税事工作室’开到群众的心坎里，既要专业，还要暖心。”

办税有难题，就找“侃侃税事”。通过 “侃侃税事”专家热线、“税事侃侃谈”直播课堂、“侃侃税事”服务管家、“侃侃学雷锋志愿服务直通车”“侃侃税务精英孵化训练营”“侃侃税费征管改革试验田”“侃侃税费业务攻关主战场”等7个主要业务模块，把群众关心的税收政策讲得通俗易懂，把纳税人缴费人关注的税费优惠送进了千家万户。

身在一方，就要服务一方，温暖一方。“您好，我想咨询一下城区改造项目中，房产土地置换易地重建涉及的应缴税费详细情况。”2022年7月的一天，临下班时，肿着半张脸的范侃侃接到辽宁石油公司葫芦岛销售公司财务人员董爱霞的电话，声音急切。原来，政府对老城区的改造项目涉及该公司下属加油站，加油站需按要求易地重建，并且当天就得报送项目置换涉及的应缴税费详细情况，企业财务人员拿不准，向侃侃紧急“求助”。 了解清楚情况后，范侃侃立即和工作室成员来到企业，两个小时后终于厘清了企业资产产权交易涉及的税费问题，准确地辅导企业完成报送。而此时的他全身冒虚汗，大家不知道的是此时的范侃侃是带着创口感染发着高烧的身体在坚持工作。就这样，凭借着点点滴滴的付出与孜孜不倦的服务，让侃侃税事工作室自成立以来经帮助企业解决涉税难题360余个。

为把党中央、国务院部署实施的新的组合式税费支持政策落实到位，“侃侃税事工作室”成员夜以继日投身于退税减税的主战场。他们以大数据为依托，对291户企业网格化建模分类，提供精细化服务；积极打造“管家+志愿者”服务模式，针对120户重点税源企业“点对点”讲政策，主动“跑腿”提供量身定制的“送餐”式服务，个性化辅导；搭建“辅导+申报+审核+退库”全链条，处理数据、表单，为退税提供一站式平台。范侃侃带领着工作室以“做一点，多做一点，好一点，再好一点”为初衷，从春意盎然到秋风送爽，累计加班50余天。

截至目前，侃侃税事工作室已专题辅导纳税人5000余户次，解答政策咨询超过1.2万人次。真正成为了方针政策的宣讲室、化解矛盾的治疗室、联系群众的服务室。

时代的考题一直在变，但“侃侃税事工作室”的承诺不变！有困难，找侃侃！他在！他们在！他们一直都在！