“如今办税更简单了，不用叫号，不用到窗口，在导税台就能马上办完。两位工作人员业务熟练，服务也特别暖心到位”。锦州大商购物广场的李会计近日来到凌河区税务局办税大厅，在导税台工作人员的辅导下，快速办理了涉税业务，她由衷的感叹道。李会计的良好办税体验来自于该局推行的导税台创新举措。

从单一的办税引导到全税收业务解答，从满台的表单到简洁的导办卡，从线下固定的导税台到云端的“帮办中心”近年来，凌河区税务局办税厅的小小导税台持续升级，功能不断完备，让纳税人少跑路、少排队、少等待，折射出税务部门在优化服务方面的持续努力。

“如今导税台工作人员已不再只承担单一的引导功能，而是集响应咨询、跟踪辅导、全程陪伴为一体，确保办税服务厅服务无死角。“这项工作对我们提出了很高的要求”我们必须在礼仪、紧急情况处置、业务解答等各方面，都要做得很好，否则难以胜任。三尺导税台虽小，但却是纳税服务大舞台，可以说，导税台工作人员必须要打造成业务办理流程的百科全书，是办税厅的‘事事通’”。导税台工作人员说道。

导税团队灵活的工作方式就像是筑起了一道“堤坝”，在有效调节厅内人流量的同时，实现了业务量分流的作用。凌河区税务局党委书记、局长王梅表示：“今年，凌河区税务局将进一步打造‘枫桥式’税务所，持续从小处着眼，细处入手，聚焦点滴式纳税服务，让便民办税的春风吹进每一位纳税人缴费人的心坎里。”