尊敬的纳税人缴费人：

您好！

衷心感谢您长期以来对抚顺市税收工作的配合与支持！

近年来，我们积极响应广大纳税人缴费人“急难愁盼”，优化税费服务，陆续推出“数电票”、“新电局”、征纳互动服务平台等利企便民举措。为了顺应智慧税务、“非接触式”办税的发展要求，我们将进一步深化税费服务新体系建设，建立更便捷的诉求解决机制，更好的满足您的个性化需求，更顺畅的解决您遇到的疑难事项，期望以此给您带来更好的办税体验，现对有关事项简要告知如下：

一、线下服务更便利

2024年7月1日起，将新抚区、顺城区、抚顺县、胜利经济开发区（以下简称“三区一县”）的办税服务厅，统一更名为抚顺市便民办税服务中心。设立实名办税闸机、扩大自助办税区、升级纳税人学堂、增配大厅辅导人员、缩减窗口业务流程、统一政策执行口径、统一服务标准。中心依申请办理事项由原本的窗口受理制转变为全程网上办，您可以选择在家办理，也可以选择到中心自助办税区办理，各项业务均可随时咨询厅内辅导人员，个别急难事项可通过升级后的1对1“单工间式”纳税人学堂，享受专家一对一辅导。

线上服务更快捷

在原本的对外咨询电话、12366纳税服务热线、12345政府热线、“e厅联动 办问一体”等诉求渠道基础上，完善电子税务局征纳互动功能，集中全市人力物力，组建线上业务受理团队，建立网办服务新模式。新电子税务局上线后，您只需点击电子税务局右侧征纳互动悬浮图标，发起的实时咨询、留言、预约功能将会即时得到响应与回复，网上可办理事项大幅扩大，全天8小时均可享受“足不出户”的税费服务。

社保服务更顺畅

“三区一县”社保费相关业务，深度融入地方政务服务体系，实现参保、申报、缴费、退费、诉求解决等社保费全周期业务多部门协作办理。升级“一厅联办”制度，实现即时受理、即时传递、即时回复，从根本上杜绝“多头跑”“反复问”，更加便捷高效地为您解决社保费相关问题。“三区一县”社保费办事地址如下：

顺城区：盛城街社保大厦2楼顺城区社保中心

新抚区：西六路新抚区社保中心1楼

抚顺县：抚顺县公共行政服务中心3楼

胜利开发区：南昌路30号税务局1楼

最后，再次感谢您对抚顺税务的关心与支持。税费服务新体系建设的实践离不开您的支持，也希望您可以更多的参与到税费服务的持续升级中，我们将以更加务实的举措回馈您的支持与厚爱，不断提高“办好事”的便利和“便成事”的效率，用实际行动力争您的“非常满意”！

国家税务总局抚顺市税务局

2024年6月27日