抓好“关键小事”解决群众“心头大事”。近日，沈阳市于洪区沙岭街道东民社区的千余户居民在家门口享受不动产解遗自助缴税服务。“不用出门在各个窗口来回奔走，下趟楼就完成了契税申报缴纳业务，这么快就拿到了属于自己的不动产权证书，感谢税务部门把群众的难题放在心上。”隆盛花园业主李女士说道。

小小一本产权证，牵动千家万户心。国家税务总局沈阳市于洪区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，主动融入全区“解遗办证”工作大盘，拓宽自助服务应用场景，将服务窗口“前移”至社区百姓身边，优化受理、录入、复核、缴税、出证环节“五合为一”，实现不动产交易税费事项快办简办、暖心办。

为了给住户们节省排队等待时间，税务人员前置化材料审核环节，提前将解遗办税材料全部审核完毕并录入自助终端，搭建了“办证绿色通道”，居民无需填写表单，凭身份证可全程自助办税，即来即办、即办即结的“快易”模式赢得了居民的广泛好评。

在东民社区一楼，动迁居民拿着自己的身份证，在自助设备上扫描就可读取出本人的缴税信息，使用银行卡或者扫码方式缴纳契税，自助设备便当场打印出契税申报表、完税证明及发票。据统计，缴税环节仅需五分钟左右就可完成。“只需要拿着原始回迁协议、准住通知和收据等原始材料就能现场办完契税缴纳，拿到房产证后马上就可以办理二手房交易业务。感谢政府部门的贴心服务，困扰我这么多年的愁事就这样高效解决了！”张先生表示道。

自去年成立东北首个不动产登记全程自助办理大厅以来，于洪区税务局不断深化服务模式创新，成立了“为民解忧工作室”，将百姓的急难愁盼记挂在心头、落实在行动上，以“增强破解难题实效”为重心，在线上，依托电子税务局、税企互动平台、直播可视答疑活动为推送税惠政策、精准答疑、办税流程，提供便民、亲民优质税费服务；在线下，深入开展“亲清会客厅”、企业大走访行动、在实践中拓展工作思路，不断优化办税业务流程，强化部门协同沟通，打通数据共享壁垒，将智能化自助办税服务贴近至居民生活一线，为百姓带去真真切切的便利。

“坚持服务‘国之大者’，聚焦‘民之关切’，我们要继续用心办好纳税人缴费人看得见、摸得着、感受深的实事，紧密结合工作实际，跟着问题走，奔着需求去，落实落细各项便民办税服务举措。”于洪区税务局副局长康健强调。下一步，于洪区税务局将不断优化办税服务举措，构建“渠道多元化、业务场景化、办问一体化、服务便利化、运营集约化”的税费服务体系，让“高效办成一件事”功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响。