“一线”在哪里？在高速运转的生产线上，在工人忙碌的背影里。走进辽宁莲花山钎具机械设备销售有限公司的生产车间，映入眼帘的是直面挑战躬身入局的一线工作者熟练地操作着机器，无论严寒酷暑、风霜雨雪，都不能阻挡一线工作者坚定的步伐和敬业的精神，他们以“弓上弦弦拉满”的劲头迎接着更严峻的挑战。

辽宁莲花山钎具机械设备销售有限公司是一家专业从事凿岩钎具出口的外贸型企业，公司出口遍布共建“一带一路”的多个国家。主要出口产品为“莲花山凿岩钎具有限公司”生产的“莲花山”牌“凿岩钎具”类产品，该类产品主要用于矿山开采、隧道掘进等凿岩作业领域，属于易损消耗品。

自2022年以来，辽宁莲花山钎具机械设备销售有限公司对俄出口货值大幅增加，同比增长率达到1000%以上。面对订单量日益剧增，既是企业发展机遇来临，也让企业面临着不小的挑战。对出口企业来说，业务额增加固然是好事，但外贸单回款周期长，导致企业资金周转困难，国家税务总局葫芦岛市龙港区税务局项目管家团队了解到这一情况后，迅速为企业配备了“帮扶专员”深入企业“送政策”，建立“个性化辅导”机制。“手把手”辅导出口退税优惠政策，确保税费优惠政策精准落袋，“点对点”帮助企业解决现实困难，确保政策红利直达快享。

对于出口企业而言，时间就是订单，资金流就是生产线。为帮助企业发展按下“快进键”，龙港区税务局全面提速出口退税办理流程，持续优化服务，为重点企业和有特殊需求的企业开辟“绿色通道”。一方面在线上建立出口退税专人专岗负责制，对出口退税实行集中式、跟进式管理，实现退税从受理、审核到复审等全流程一体化办理，切实提高出口退税审批时效，加快出口退税到账速度。同时龙港税务成立由青年干部组成的“税青稞”直播团队，通过线上可视答疑的方式，给纳税人带来了直观的政策解答。另一方面在线下充分依托电子税务局、个人所得税app等多元化办税缴费渠道，定期推送“税费红利账单”，实现税收减免优惠政策应享尽享，还通过深入出口企业，开展送政策上门活动。“面对面”的为企业梳理了现有的出口退税政策法规，对于备案登记、申报操作、出口业务风险、退税管理要求等内容进行了详细的解答。

龙港区税务局从线下上门问计问需；线上全程跟踪问效，实时联动，即报即审，当好纳税人缴费人纳税服务贴心“小管家”，进一步推动出口企业蓬勃发展。2022年，帮助企业享受出口退税200余万元；2023年，帮助企业享受出口退税700余万元，为企业“走出去”赋能添力。

“作为出口企业，我们的产品远销海外，随着订单的剧增，资金流对我们来说特别重要，如果不是税务部门在背后默默地支撑着我们，我们很难赢得客户的一致好评，税务人员在了解我公司的情况后，主动到我们的生产车间了解情况，为我公司成立了税务专门团队，帮助我们解决资金短缺的问题，让我们完全没有后顾之忧，只管放心发展。记得有一次急需用资金周转，恰逢申报的最后一天，导入电子税务局时数据出现异常，无法进行出口退税申报，急的我立刻联系了税务部门，税务专门团队派出业务骨干帮助我公司进行申报，在最后一刻申报成功，退税很快就到账了，可解了燃眉之急了。在税务部门的大力支持下，让我们开拓国际市场的信心更足了！”辽宁莲花山钎具机械设备销售有限公司法定代表负责人说道。

下一步，龙港区税务局将继续以“持续提升效能·办好为民实事”为依托，聚焦出口企业的需求，进一步压缩退税时长，优化服务举措，打造精细化、专业化服务，更好地帮助企业应对各项风险挑战，助力出口企业高质量发展。