国家税务总局新宾满族自治县税务局始终秉承“干好惠民事 服务现代化”的宗旨，积极打造税费政策宣传服务阵地，紧盯企业和纳税人办税缴费需求，提供个性化服务绿色通道，实现以税惠企、以税助企、以税兴企，全面推进企业高质量发展。

送政策解难题 问需求促发展

新宾县税务局青年创新工作室主动对接重点税源企业，以“一对一”辅导模式到抚顺合兴万家木业有限公司进行上门服务，向企业负责人、财务人员认真了解企业的发展规划、生产经营情况、税负变化情况及企业面临的问题和存在的困难，为企业提供全事项、精内容的税费辅导。

据悉，企业在农产品核定扣除政策的理解和应用方面存在难度。了解情况后，新宾县税务局青年创新工作室的干部耐心为企业讲解农产品核定扣除具体政策，确保企业对该项税收政策“全知晓”。

“十分感谢新宾县税务局青年创新工作室全体干部，帮助我们解答了在农产品核定扣除方面的难题，对我们企业优质发展起到了极大帮助。”该企业负责人说。

打造优质纳税服务 提升办理体验

“进一个厅，办成事”“矛盾不上交，就地解决”是“枫桥式”税务所建设的工作目标。自“枫桥式”经验推广以来，新宾县税务局结合基层实际，紧盯纳税人缴费人揪心事、烦心事、闹心事，一事一方法、一问一对策，为纳税人缴费人疏堵点、解难题，绘就基层新“枫”景，提升纳税满意度。  

参保信息异常、退费周期长、延期缴纳滞纳金高一直是纳税人社保缴纳路上的“绊脚石”。由于社保缴费业务分部门、分职责管理，有时针对出现缴费信息不明情况难以迅速作出判断、找对方法，既影响了办事效率，也降低了缴费人的满意度。此外，因延期缴纳员工社保费，也让很多企业倍感压力；群众对社保费提档、社保退费情况时常弄不清、误操作，致使业务办理次数多，缴费体验差，让群众不满意、不高兴。践行“枫桥精神”，就是把纳税人缴费人的“心上事”当做税务部门自己的“上心事”。为解决纳税人的缴费难题，新宾县税务局加强与新宾县人社局、新宾县医保局的沟通协作，围绕社保缴费过程中的高频问题，分责分工，组建业务工作群，及时反馈疑难问题，联合挖掘问题根源，确保业务快速处理，提升服务质效。同时，为加快社保退费进程，新宾县税务局制作退费材料清单，实现纳税人“最多跑一次”，切实提升纳税人满意度。

群众有所呼，税务有所为。运用“枫桥经验”，新宾县税务局时刻关注纳税人缴费人的“急难愁盼”，想方法、谋对策，不断提升纳税争议解决速度，最大限度将问题化解在基层，打造税收服务新“枫”景。

高效辅导 开展“面对面、手把手”服务

在个人所得税综合所得年度汇算期间，新宾县税务局南杂木税务分局办税服务厅窗口人员发现，辖区内的各个村子里，每天都有很多村民到大厅来咨询劳务报酬的汇算问题，还有很多人因为不会操作迟迟没有完成汇算。新宾县税务局南杂木税务分局立刻安排工作人员与各村委员会联系，了解具体情况，并安排税务干部到几个汇算任务重的村子去，集中起来，现场教大家办理业务。几天时间下来就帮助村民们办好了汇算业务。

新宾县税务局一直努力立足税务化、本土化，用心响应诉求、解决困难，以务实的举措、严格的标准为引领，让每一名纳税人缴费人都能感受到“减”与“简”的便利，感受到便民春风的温暖。

新宾县税务局将不断创新纳税服务方式，聚焦纳税人缴费人需求，进一步延伸涉税服务“触角”，创新宣传形式。以更高质量的服务水平促进企业顺利发展。以纳税服务为重点，不断创新举措，努力实现税收工作与纳税服务的双赢，为地方经济发展贡献力量。