国庆假期期间，市民刘先生通过税务热线紧急反映，因购车补贴申领即将截止，需在假期内完成车辆购置税缴纳，否则将错失2万元补贴资格，由于该车为新款车型，电子税务局无法办理，希望尽快在大厅办理相关业务。

接到求助后，负责车购税业务的税务干部第一时间与刘先生沟通，确认其材料齐全后，快速核对其身份信息、购车发票等相关资料，高效完成信息录入、税款确认等流程，仅用五分钟便帮刘先生办好了车辆购置税缴纳手续。“没想到咱们老百姓一个电话，工作人员就专程来帮忙，服务太实在了！”刘先生手持完税证明，对税务部门的精准响应连连称赞。

第二税务分局节前便制定了“紧急业务响应预案”，明确通过“热线预约＋按需到岗”模式，对补贴申领、着急上牌等时效性强的业务提供“定制化服务”，用精准高效的服务，让假期便民服务“不打烊”、民生温度“不降温”。

下一步，第二税务分局将持续优化应急服务机制，把纳税人“急难愁盼”转化为服务升级的“发力点”，让便民春风常吹常新，以更优质、更精准的服务，不断提升纳税人的满意度和获得感。