民生无小事，服务零距离。为切实打通税费服务“最后一公里”，国家税务总局本溪市明山区税务局聚焦社保医保缴费中的群众急难愁盼，以“精准助力民生、提升服务质效”为核心，深入社区一线开展专项活动，靶向破解特困人群缴费难题、高效疏通企业缴费堵点，努力提升缴费人获得感与满意度。

近日，明山区税务局联动社保医保部门，在社区核心区域设立“税务便民服务站”，选派业务精通、经验丰富的骨干到站服务。从缴费政策咨询、线上操作指导到线下业务受理，工作人员全程“一对一”耐心答疑解惑，手把手教老年群体、特殊困难群众使用手机缴费，让居民足不出社区就能办好社保医保缴费业务，真正实现“家门口的税务服务”。本次活动共计解决个性问题80余个，发放宣传资料1300多册。

为了让缴费政策深入人心，税务部门创新宣传模式，构建“线上+线下”全方位宣传矩阵。线下依托社区公告栏、便民服务中心张贴缴费指南、政策解读海报；线上借助业主微信群、社区公众号等渠道，实时推送缴费流程、缴费政策、服务时间等关键信息，用通俗易懂的语言、直观清晰的图示，确保缴费人快速读懂政策、便捷办理缴费，有效提升政策知晓度与群众参与度。

同时，为持续巩固活动成效，明山区税务局建立“税务+社区”常态化协作机制，将“进社区”服务从“阶段性活动”转为“常态化举措”。通过定期开展专场服务、建立诉求收集台账，及时掌握缴费人新需求、新问题，动态优化服务流程、补充服务内容，推动税费服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，以长效机制筑牢民生保障防线。