在第四届“全国个体工商户服务月”之际，国家税务总局抚顺市东洲区税务局以“精准辅导+智慧办税+高效解纷”的全方位服务，为个体工商户纾困解难、赋能添力，让这股“小微力量”在发展路上走得更稳、更远。

田间地头送政策，为“新农人”解后顾之忧

秋日的东洲区哈达村，漫山遍野的中草药苗迎风生长，百余亩人参、中药材田勾勒出一幅生机盎然的乡村振兴图景。这片希望的田野上，东洲区佟海龙林业服务处的负责人佟海龙正忙着查看药材长势，作为一家新办的中草药种植个体户，他满心期待着丰收，却也曾因不熟悉涉税政策犯过愁：咱是种地出身，对办税流程、优惠政策一窍不通，生怕错过啥好政策，影响了经营。

了解到新办个体户的“新手焦虑”，东洲区税务局的税务人员主动扛起政策“工具箱”，走进中草药田送上“开业第一课”。在田埂边，税务人员对照政策文件，用“接地气”的方言讲解个体工商户免税额度、种植类税收优惠；针对佟海龙关心的发票申领、申报流程等问题，手把手演示操作步骤；还特意定制了“政策直达清单”，将适用优惠、办税提醒一一列明，让他“一看就懂、一用就会”。“税务干部把政策送到田间地头，比咱自己跑几十趟税务局还管用！现在心里有底了，种药材的劲头更足了！”佟海龙握着税务人员的手，笑得格外踏实。

办税厅里当“体验官”，让“智慧服务”看得见

“以前以为办税要排队、填表格，没想到现在坐在家里就能搞定！”近日，抚顺市东洲区益达石化加工厂负责人何忠林作为 “税费服务体验师”，走进东洲区税务局办税服务厅，亲身体验了一把“智慧办税”的便捷。

在导税人员的指引下，何忠林先是在“清风政务服务窗口体验了“一站式”办税，从税务登记到税种认定，全程只需提交一次材料，不到20分钟就完成了所有流程；随后在自助办税区，他通过征纳互动平台发起咨询，不到1分钟就收到了税务人员的在线回复；更让他惊喜的是，新电子税局的“一键通办”功能，只需点击鼠标，就能完成纳税申报、发票申领等业务。“以前办业务要来回跑，现在线上线下都方便，税务部门是真把我们个体户的需求放在心上了！”体验结束后，何忠林忍不住为高效服务点赞。

东洲区税务局深知，个体户办税最怕“复杂、麻烦”。为此，税务干部主动化身“指引员”，针对个体户最关心的申报流程、发票使用等问题，制作简易操作手册；同时优化线上服务渠道，让 “数据多跑路、个体户少跑腿”，真正实现办税 “最多跑一次”，甚至 “一次不用跑”。

“枫桥经验”解难题，给“创业者”注强心剂

“要是没税务局帮忙，我们的高铁工程外包项目就耽误了！说起前不久的经历，抚顺市东洲区雨霖商行负责人迟素洁仍满是感激。作为“沈白高铁”小型工程外包方，雨霖商行刚成立就面临“开业急件”，办理营业执照时，部分手续因流程不熟悉迟迟无法出具，而工程工期不等人，迟素洁急得团团转。

情急之下，她想到了东洲区税务局的“枫桥式”税务所——搭连税务所。抱着试一试的心态，她拨通了求助电话。没想到，税务所立即派出“锋云抚税”团队，启动多部门协同联动机制：一边与市场监督管理局对接，明确所需材料清单；一边手把手指导迟素洁整理材料、在线提报。短短半天时间，营业执照就顺利拿到手，确保工程按期开工。“税务局的服务像一剂‘强心针’，不仅帮我们解了燃眉之急，更让我们对未来经营有了十足的信心！”迟素洁说。

多年来，东洲区税务局始终将“枫桥经验”融入税务服务，针对个体工商户的急难愁盼，建立“快速响应、协同解决”的机制，把问题解决在萌芽状态，让个体户创业更安心、经营更顺心。

个体工商户是市场经济中最具活力的“毛细血管”，一头连着民生福祉，一头系着经济活力，个体经济的“茁壮成长”，离不开精准贴心的“阳光雨露”。下一步，东洲区税务局将继续聚焦个体工商户的需求痛点，优化服务举措、创新服务模式，用更有温度、更有力度的税务服务，为个体经济注入源源不断的“成长动能”，让这股“小微力量”成为推动区域经济高质量发展的坚实根基。