“不用跑大厅，手机上就能看直播学政策，还能实时提问，电子税务局申报流程讲得明明白白，太方便了！”刚观看完国家税务总局北票市税务局第一税务分局可视答疑直播的小微企业财务人员刘女士点赞道。为破解政策宣传“最后一公里”难题，让税收政策精准直达、办税流程清晰易懂，该局聚焦纳税人缴费人高频咨询热点，精心策划可视答疑直播活动，围绕资源综合利用即征即退、纳税信用、个人所得税、小微企业税收政策、电子税务局应用五大核心内容，开展“沉浸式”政策解读与操作辅导，让税收服务更接地气、更有温度。

直播前，税务工作人员通过税企微信群、电子税务局推送、实地走访调研等方式，广泛收集纳税人缴费人关注度高、疑问集中的涉税问题，梳理形成针对性极强的直播大纲。针对不同群体需求，将五大主题模块化拆解：资源综合利用即征即退板块，重点讲解享受条件、退税计算、备案流程及资料要求，助力环保类企业精准享受税收政策；纳税信用板块，详细解读信用等级评价标准、查询方式、修复流程及A类纳税人激励政策，引导企业重视信用管理；个人所得税板块，聚焦专项附加扣除填报、年度汇算操作、劳务报酬计税等热点，解答自然人纳税人常见疑问；小微企业税收政策板块，系统梳理增值税、企业所得税减免标准、享受方式及申报注意事项，助力小微企业“轻装上阵”；电子税务局应用板块高频业务操作流程，讲解常见问题排查方法。

直播过程中，业务骨干化身“主播”，采用“政策解读+案例分析+实时互动”的模式，用通俗易懂的语言拆解专业政策，结合本地企业实际案例讲解适用场景，针对纳税人实时发送的提问，逐一耐心解答，现场氛围热烈。为方便纳税人回看复习，分局同步录制直播视频，确保政策知识“听得懂、记得住、用得上”。

“我们是资源综合利用企业，一直想了解即征即退政策，直播里讲的退税计算案例和我们企业情况很像，还解答了备案时的注意事项，真是及时雨！”某环保科技公司负责人张先生说道。此次直播累计观看人数超150人次，收集并解答各类疑问40余条，覆盖企业纳税人、个体工商户、自然人等各类群体，有效解决了不同纳税人的涉税困惑。

下一步，北票市税务局第一税务分局将持续优化可视答疑直播模式，根据纳税人缴费人需求动态调整直播主题，增加热点政策解读、复杂业务辅导等内容，进一步扩大直播覆盖面和影响力，以“可视化、互动式、精准化”的服务，让税收政策直达快享，让办税流程更加便捷高效，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。