国家税务总局凌源市税务局着眼于深化 “枫桥式” 税务所建设，秉持务实理念，以解决实际问题为指引。

“现在网上办税越来越方便，我对操作流程不太熟悉的时候，税务局的工作人员都为我耐心指导，还给我发放业务操作手册，这样我在家的时候也能办税，真是太好了!”凌源市个体工商户办税人张女士激动地说。

重视调解工作，构建起坚实的矛盾化解保障机制。凌源市税务局“枫桥式”税务所(分局)设立“税‘枫’心语调解室”，旨在就地化解税费争议。组建税费争议咨询调解团队，对涉税争议实行分级分类管理，即时反应，主动介入，构建“预防-发现-解决-反馈-总结”处理模式，就地快办快结。以“服务优化不缺位、矛盾化解不上交、征纳和谐更满意”为目标，融合新时代“枫桥经验”与税收治理现代化。秉持此理念，为纳税人缴费人提供高效服务，助力企业解难，推动基层税收治理现代化。

注重倾听建议，推动服务质量与效率的再度提升。凌源市税务局深入企业回访，主动听取意见建议，凝聚多方智慧，收集良方善策，进一步畅通纳税人诉求反映渠道，完善问题响应、改进和反馈机制，详细了解掌握纳税人需求，查找服务短板，优化服务流程，真正实现“矛盾不上交、办事不推诿、服务不缺位”。积极推进纳税服务创新，完善服务举措，建立问题整改台账，将收集的意见建议转化为工作的切实举措，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升，构建和谐融洽的征纳关系。

勇于创新探索，整合多方资源以凝聚强大合力。凌源市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“枫桥经验”融入税收治理，扎实推动各项税费政策落实落地，对纳税人纠纷做到重预防、早发现、聚合力、快调解，实现联动共治。以“税务+N”协作机制，纵向上下沟通，横向联合共治，对纳税人的疑点难点及时收集、全面掌握，定期前往一线开展政策辅导，推动税收服务下沉，对照调处纳税人纠纷问题、任务、职责“三项清单”履职尽责，使企业享受到税务部门“管家式”的优质服务。

下一步，凌源市税务局将通过优化服务机制，全面提升服务质量与效率，致力于攻克纳税人反映突出的办税难题。将问题化解于萌芽，为市场主体发展添能减负。不断为“枫桥经验”注入“税动能”。