国家税务总局清原满族自治县税务局聚焦省局实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，心系纳税人缴费人在不动产交易过程中涉税办理“痛点”，创新服务模式，深入践行雷锋同志无私奉献，全心全意为人民服务的精神，全力打造“AI助纳税人计算房屋交易税款”精细化服务项目，为纳税服务提质增效注入新动能。

顺势而为，开启智能服务新篇章

当前，国家科技发展一日千里，人工智能技术广泛渗透到社会各领域。在征管体制改革持续深化的大背景下，传统纳税服务模式难以充分满足纳税人日益增长的多元化需求，清原县税务局认真落实省局市局构建征管新模式工作部署，以优化纳税申报管理为切入口，以提升纳税服务水平为核心，把AI技术引入事前纳税精准辅导，引入“AI助纳税人计算房屋交易税款”服务，开启“AI+税务”服务新模式。

精准聚焦，锚定精细服务目标

本项目紧密围绕精细化服务理念，以解决纳税人缴费不动产涉税办理“痛点”为出发点，引导纳税人缴费人利用AI技术，自行计算房屋交易税款，为纳税人缴费人下一步的涉税办理提供帮助，有利于消除纳税人因政策不明导致的税款计算难题。同时，税务机关引导纳税人缴费人利用AI服务，也提高税务工作效率，优化纳税服务体验，让纳税人在办税过程中感受到精准、高效、贴心的服务。

创新实践，构建智能服务新模式

清原县税务局组织业务骨干深入研究房屋交易涉税政策，精心编制提问模板。模板全面涵盖房屋性质、面积、总价、购买年限、购房套数等税款计算关键要素，并配以清晰示例和详细说明，引导纳税人准确提供信息，为AI精准计算税款筑牢根基。在办税服务厅设立专属引导岗位，工作人员热情向纳税人介绍创新服务举措，手把手指导纳税人运用提问模板在AI软件上提问，确保纳税人熟练掌握操作方法。

突破创新，激发服务效能新提升

在严守税务局“预核税”规定的前提下，巧妙运用AI技术，为纳税人提供税款计算参考信息，实现房屋交易税款自动计算。既规避人工计算误差，又合规解决纳税人实际问题，切实打通服务纳税人的“最后一公里”。AI软件凭借强大的数据处理和算法能力，快速响应纳税人提问，给出准确计算结果和详尽政策解释，与传统人工咨询相比，极大缩短纳税人等待时间，提升服务效率，有效降低人工计算失误风险，服务的准确性和专业性显著增强。

成效显著，收获服务与管理双丰收

“AI助纳税人计算房屋交易税款”项目的运用在提供便捷、精准的税款计算服务的同时，一方面让纳税人轻松跨越政策理解和税款计算障碍，在房屋交易前做到心中有数，有效减少交易不确定性，优化服务体验，纳税人满意度显著提升。一方面使税务工作人员从繁琐的计算工作中解脱出来，有更多精力投入到复杂业务处理和个性化服务中，工作效率显著提高。该项目试运行一周，纳税人使用AI助纳税人计算房屋交易税款服务使用次数已达50余次，有效减轻了窗口工作人员的工作压力，窗口人员通过现场指导纳税人使用的方式，使纳税人对于税收政策有了更加深入的了解，同时纳税人对该服务的接受度和认可度不断提高。

以居民张女士为例，她计划出售一套持有5年的二手住宅，但对交易涉及的税款计算一头雾水。来到办税服务厅后，引导人员热情接待，协助她按照提问模板在AI软件上准确输入房屋面积、总价、购买年限等信息。短短几分钟，AI软件便给出详细税款计算结果，并清晰解释各项税款计算依据。张女士感慨道：“原本以为税款计算很复杂，没想到这么简单就弄清楚了！”

在该服务的满意度调查中，许多纳税人表示该功能操作简单、响应速度快，为他们节省了大量的时间和精力。同时，纳税人对税务部门提供的便捷服务表示赞赏，提升了税务部门的形象和公信力。

雷锋精神永不过时，AI技术赋能税收正当其时。我们将继续传承和弘扬雷锋精神，不断优化和完善AI计算税款系统，为纳税人打造便捷、高效、优质的办税新体验。