新年伊始，国家税务总局本溪市明山区税务局积极行动，以各基层办税服务点为阵地，以惠企利民为初心，以省心暖心为目标，多措并举推动“高效办成一件事”落地生根，让广大纳税人缴费人感受到明山税务的真诚真意，解决纳税人缴费人的难点痛点堵点，为新春佳节增添一份暖人暖心的笑容。

一个窗口集成多项功能，让不动产登记跑出“加速度”。

“你好，请问前面还有多少个号在排队？我们家老太太身体有点不舒服。我们大概还需要等多久才可以办理业务”？一名中年大姐在政务大厅税务窗口焦急地问到。

区局派驻干部立刻与不动产部门联系，将其引导至房产缴税绿色通道。“这里部门太多，我们对缴费流程不熟悉，老太太身体也不好，担心自己操作步骤出错，耽误了办税出证，特地跑过来咨询。这里的税务人员很快就帮我们完成了交税出票，没想到涉及这么多部门的事儿也能办得如此顺利。”缴纳了房屋契税的梁小姐为税务人员提供的高效服务点赞。

为进一步解决纳税人“急难愁盼”问题，最大限度为前来缴纳契税的纳税人提供保障，明山区税务局及时优化办税流程，安排业务骨干对纳税人办理业务所需资料进行预审，主动为有需要的纳税人提供涉税辅导并全程陪同办理，打造出一条契税快速办结、即办即走的“绿色通道”。

一次讲解抓住问题关键，让粗心企业申报回到正确轨道。

每年的一月份都是区局办税服务厅最忙碌的时候，申报期内可以说每天都是“高朋满座”，办税服务厅要迎接的“客人”可以说是络绎不绝。

来自国家电投集团东北电力有限公司本溪热电分公司的财务负责人张女士眉头紧皱，区局自助办税辅导员发现在电脑前急的满头大汗的张女士后主动上前询问，在交流中得知张女士对于企业个税工资薪金报表的疑惑：“怎么有的月份有多缴税款，有的月份还需要缴费？”

面对企业提出的问题，区局辅导员根据企业实际经营情况对企业个税报表进行仔细查看。通过多次对比检查，发现企业在2024年2月部分员工和一次性奖金的报表出现问题，最终帮助企业修改2024年个税工资薪金报表并成功完成申报。

“专业的事情交给专业的人来办，有了税务人员的细心帮助，我悬着的心也放下了。”张女士说到。

一份耐心呵护民生大事，让社保费缴纳增添一份暖心。

社会保险费缴纳关系每一位群众的切身利益，是民生保障的重中之重。近日，一位年近七旬的老人来替其儿子缴纳灵活就业医保，但是由于年龄大，对政策及流程都不清楚，区局辅导员将其引导至社保“绿色窗口”，窗口人员细心向老人进行政策讲解，主动帮助老人查询近两年的缴费情况，结合实际案例帮助老人解除心中疑虑。

“大娘，您先稍等一下，这时间银行应该比较忙，您可以在我这里进行现金缴费。”窗口税务干部主动叫住要去银行缴费的张女士，通过区局办税厅现金窗口帮助其完成缴费。

“好小伙子，大娘我真得谢谢你们啊，我这岁数大，不会上网，不懂政策，不会用手机支付，这些问题到了你们这里全都解决了，真是太让我感动了！”

暖心、省心、贴心、开心，这是明山区税务局围绕“高效办成一件事”开展的一系列服务举措的真心，区局将进一步聚焦解决百姓在办税缴费中遇到的难点、痛点、堵点，以明山税务的专业化、个性化、耐心化的服务，为百姓的幸福生活保驾护航。