国家税务总局阜新市税务局第二税务分局立足窗口“小切口”，在提升诉求响应、推进数据共享、优化服务举措上下功夫，钻研提升办税服务效能新途径，致力于办好不动产交易税费服务“一件事”。

贴心 提升税费服务诉求响应

用好诉求分析办理机制，实施台账化管理，收集热点、难点诉求，建强诉求分析团队，由“新枫”调解团队和“首席服务官”工作室联合，以问题为导向，聚焦热点、难点，部门联动、多点出击、化解争议，一体推进热点诉求问题分析、解决办法、响应前置“一条龙”直达窗口，让诉求响应由“被动式”响应转为“预见式”响应，让纳税人体会到税费服务“有问必答”“未诉先知”的贴心呼应。

齐心 推进数据互通共享

打破数据交互壁垒，加强与住建、自然资源等部门的协作沟通，加深部门间数据共享。利用“数据交互”技术，税务端精准接收其他部门推送的信息项作为预填信息，窗口工作人员直接调取运用预填信息，减少人工数据录入、审核、流转环节，提升数据共享的准确性和便捷性，有效缩短办税时长，降低纳税人缴费人的时间成本。

细心 优化办税缴费服务举措

厚植为纳税人缴费人服务情怀，干实事、谋实招、求实效，优选青年业务骨干下沉办税窗口。青年干部示范引领，制度化落实首问负责制、一次性告知、告知承诺制等各项制度，常态化提供延时服务，个性化升级老弱病残孕“绿色通道”服务。创新制作“一行一住一码通”，打造虚拟导税台，纳税人缴费人只需手机扫码，就能通过虚拟导税台精准定位，获得最专业的技术服务支持，足不出户了解车辆购置税及不动产交易涉税费相关内容。

下一步，阜新市税务局第二税务分局将持续发力，着力营造税费服务效能不断提升、纳税人缴费人获得感和满意度不断增强、税收营商环境不断优化的良好氛围，高水平发挥税务部门税收职能作用，高质量推进中国式现代化税务实践。