为进一步深化税企合作，弘扬传统文化，国家税务总局朝阳市税务局第一税务分局以端午节为契机，针对大企业个人所得税个税汇算工作，推出一系列精细服务举措，探索“传统文化+便民办税”的创新实践模式。

粽叶裹初心 税企同心行

日前，第一税务分局与中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司联合开展“粽叶裹初心 税企同心行”端午节送政策活动。活动通过观看端午节纪录片、个人所得税政策宣讲、知识问答赢奖品、沉浸式体验包粽子等环节，不仅让干部职工体验了一场税收知识与传统文化的精神盛宴，更促进了税企连心，为双方持续深化合作注入强劲动能。

“个税申报关乎我们每名职工的切身利益，税务干部的讲解满是干货，尤其今年对住房贷款专项附加扣除信息填报做了细致的辅导，非常受用！”移动公司财务人员胡静表示。

政策问题环节，税务干部以个人所得税汇算清缴全流程为脉络，通过“政策解读+实操指导+互动问答”的形式，为移动公司职工详细地解读了个人所得税各项政策，尤其针对职工关心的“专项附加扣除”“个税退税申报”等进行了详细指导，解决了在场员工在申报过程中遇到的问题。

云端解难题 政策零距离

“纳税人您好，端午佳节将至，我们在系统中关注到您2024年个人所得税还未进行汇算申报，请问您是否遇到申报问题...”正值个税汇算高峰期，第一税务分局税源部门针对辖区内部分大企业职工开展电话提醒业务。同时税务部门也陆续接到建设银行、辽宁烟草公司朝阳市公司、朝阳银行等企业员工反映，个税APP申报时系统提示“劳务报酬收入小于本年度代开劳务发票总金额”，导致退税流程受阻。面对纳税人“申报数据无误”的困惑，第一税务分局迅速成立专项小组，通过金税三期系统调取代开发票明细，发现涉事纳税人名下存在十几张张金额从3元至60元不等的外省某商务科技公司劳务报酬发票。

经大数据跨区域比对和多轮沟通核实，这些小额发票实为纳税人使用某购物APP获取的平台返现。由于该公司开票时存在跨年错列、税率误用等不规范操作，导致系统在统计应税收入出现错误。第一税务分局立即上报市局、省局信息部门启动后台数据修正程序，在3个工作日内完成数据调整，帮助17名纳税人顺利完成申报并收到退税款。“税务部门不仅解决了眼前的问题，还指导我们完善薪酬发放和涉税管理，这种全链条服务让企业和员工都吃下了‘定心丸’。”烟草公司财务负责人任小倩对税务服务给予高度评价。 

此外，第一税务分局聚焦大企业集团员工个税服务需求，推出“三化”服务举措：一是开展“定制化”政策辅导，针对烟草、金融等行业特点编制《个税汇算实务指引》，联合企业开展线上专题培训；二是建立“网格化”服务体系，为辖内18家重点企业配备专属税务管家，提供“一对一”预填报审核服务；三是搭建“云端答疑”平台，通过税企微信群、远程视频指导等方式实时解答疑难问题，累计处理个性化诉求30余件。 

下一步，第一税务分局将持续深化“以数治税”实践，通过大数据分析精准识别涉税风险，推动个税服务从“被动响应”向“主动服务”升级，切实提升纳税人缴费人获得感。