“物业公司代收水电费是否需要缴纳增值税，税率如何确定？”“劳务派遣与人力资源外包服务的增值税处理如何区分？”在合作区税务分局税收普法活动现场，物业、人力资源服务机构企业代表或围绕关注的税务问题讲诉求、提建议，或踊跃参与现场开展的“合规问答”环节。

时间拉回到去年，某小区业主的投诉来电，引起了合作区分局第一税务所的注意。“我们向小区物业交了几年物业费，但物业都没开发票，大家反映过几次，要么是反馈结果不理想，要么是举报了才开，难道这种事情要每个业主都去举报吗？”这通电话暴露出物业行业税收征管中的薄弱环节。经过纳税服务团队研究分析，2024年至今，辖区内物业企业“不开发票”及人力资源服务机构“不交社保”的工单占比达68%以上。

12366热线串起税费民生，也为化解税收征管难题提供了线索。在第34个全国税收宣传月期间，合作区税务分局主动破题，组织辖区内40余户物业企业、人力资源服务机构开展合规经营培训。培训会上，税务干部通过分步式辅导、靶向式解析、场景化演练，系统梳理了物业企业纳税义务发生时间的确定、当期应税收入涵盖范围、人力资源服务机构劳务派遣服务如何缴纳增值税、断缴后补缴流程如何操作等5大类16项高频问题，结合案例及涉税风险点双向列示，为企业厘清政策边界，从源头降低涉税争议风险。“这场培训不仅帮我们算清了‘税费账’，更深刻认识到依法纳税缴费是义务、也是荣誉。”辽宁大阳物业服务有限公司财务负责人檀丹表示。

来电人“出题”，12366“破题”，税收普法“解题”。下一步，合作区分局将坚持按月整理高频来电诉求，实时向法制、税源管理部门投放热点问题和税费咨询趋势，开展有针对性的税收普法活动，进一步深化经营主体的合规意识，聚力推动共建法治公平的税收营商环境。