《财政部 税务总局关于个人销售住房增值税政策的公告》自2026年1月1日正式施行。新政实施的同时，居民换购住房有关个人所得税政策也延续施行，政策咨询量与业务办理量由此显著增加。国家税务总局营口市税务局第二税务分局契税办税服务厅精准预判、快速响应，以“服务不打烊、效能再提升”的实干担当，主动对标辽宁省关于优化营商环境部署要求，全力保障新政落地见效，推动区域营商环境向更优迈进。

面对业务量激增带来的服务挑战，服务厅始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，积极推行“午间不中断、晚间延时办、周末全天办”延时服务制度，全力推动实现纳税人缴费人“最多跑一次”。面对27户二手酒店式公寓交易税费缴纳业务，办税服务厅提前统筹部署，通过专人协助整理资料、开设专项办理窗口、增配后台审核人员等方式强化全环节联动，利用延时服务确保当日全部办结，以专业、高效的服务赢得纳税人充分肯定。“本以为今天肯定办不完，没想到都下班了工作人员还在办理业务，服务真的很暖心。”当日最后一个办完业务走出大厅的许先生感慨道。

在延时服务实践中，办税服务厅聚焦办事效率与体验，深度优化内部流程。针对申报材料复印件提供不全的继承缴税业务，主动提供复印协助，通过高效的内部协作，实现资料整理、初审、录入、复核等环节无缝衔接，仅8分钟即完成全流程办理。据统计显示，2026年1月4日至20日期间，第二税务分局契税办税服务厅总咨询量突破1100次，环比增长33%；办理房产交易税费申报业务610件，环比增长37%。累计提供延时服务7次，用延长的服务时间换取纳税人缴费人的“省心指数”，有力解决了纳税人缴费人“急难愁盼”问题。             

“延时服务既是贴近纳税人缴费人实际需求的便民举措，也是持续优化税收营商环境的有力实践。”第二税务分局纳税服务股负责人刘文刚表示，“未来，我们将从纳税人最期盼的领域做起，进一步拓展便民服务举措，切实提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度，努力营造更加优质高效的税收营商环境。”

下一步，国家税务总局营口市税务局第二税务分局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以更加饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，积极助力区域经济在高效、透明、便捷的治理环境中稳步前行，为推动以税收现代化服务助力辽宁营商环境持续优化贡献坚实力量。