为持续优化涉税便民服务，提升便民服务质效，国家税务总局朝阳市税务局统筹谋划税收宣传、服务工作，牵头组织搭建多元线上答疑服务矩阵，主动对接纳税人缴费人需求，切实拉近征纳距离，不断提升纳税人缴费人获得感。

线上可视宣讲 规范办税标准

朝阳市税务局组织多科室联合开展税费政策可视专项直播答疑，面向辖区市场主体解读全税种征管规则，明确各类主体计税标准、核算开票规范与管理要求；并设立互动环节，针对申报填报、凭证扣除等实操问题，向各类办税主体讲解办理模式，强调办税合规要点。

深化广电协作 做实民生服务

朝阳市税务局积极与市融媒体中心开展协作。联合《都市家园》栏目推出税务专场直播访谈，围绕契税、车购税、增值税等高频业务，结合案例解读税费优惠，在线回应办税咨询；组织青年干部参与“以案释法”专题节目，聚焦留抵退税、数电发票热点，拆解政策、教学实操，解答观众疑问；直播宣讲个税政策，面向工薪群体、自由职业者、个体工商户分类梳理政策，通俗化讲解政策条文，解读专项附加扣除要点与个体户减免政策，把税费优惠送至群众心坎。

深耕热线阵地 回应涉税诉求

朝阳市税务局组织业务骨干进驻12345政务服务便民热线平台，开设税务专席。税务干部化身“线上客服”，现场接听群众来电，围绕房产税热点涉税事项细致解读政策，简易诉求当场答复，复杂事项记录反馈，落实闭环处置机制，及时回应纳税人缴费人急难愁盼，不断提升涉税服务温度。

打造微课载体 夯实惠民服务

凌源市税务局持续打造“税政微课堂”线上常态化宣传阵地，依托税企微信群、融媒体平台组建专业税费服务团队，以图文解读、视频演示、实操指引相结合的方式，推送税费新政、办税操作教程和易错要点，以轻量化线上辅导破解操作难点，助力涉税业务掌上办、网上办。

下一步，朝阳市税务系统将继续拓展政策宣传载体、深耕便民服务，切实提升纳税人缴费人办税便捷度，让税费春风浸润民心。