近日，国家税务总局锦州经济技术开发区税务局主动牵头、破壁联动，通过跨层级汇报对接、跨部门协同共治、现场精准会商处置的立体化工作模式，成功攻克一起无先例的破产企业社保滞纳金特殊退费难题，高效回应缴费人急难愁盼，用精准暖心的服务践行税务为民初心。

辽宁王牌速效制药有限公司在为两名员工补缴社会保险费过程中，因申报操作失误，误缴企业基本养老保险滞纳金。缴费人向税务部门正式提出退费申请，但因此次退费属于社保部门无先例的滞纳金退费业务，锦州市社保中心原有常规流程无法适配办理，导致退费工作陷入停滞，群众合理诉求迟迟无法落地。

针对该起特殊退费案例，区局第一时间向市局社保科专题汇报该特殊疑难问题，市局社保非税科提供了细致的政策解答和业务指导，并主动联系市社保中心负责人，沟通该类业务办理退费审核及系统操作等流程，同步给区局对接，区局社保非税股与锦州市社保中心申报科、账户科、财务科等多个核心业务科室联动，逐一对接特殊退费政策适用、审批权限、办理流程及材料规范，主动提供退费情况说明、完税凭证、信访纪要等全套佐证材料，全力配合社保部门核查核验，推动建立特殊退费处置通道。经过多轮高效协同对接，锦州市社保中心正式通过特殊退费流程，顺利受理该笔滞纳金退费申请。针对企业已进入破产程序、对公账户无法正常使用的特殊情况，社保非税股工作人员主动对接企业破产管理人，精准梳理退费资金流转流程，确定由社保中心将退费款项拨付至破产管理人账户，再由管理人依规返还至缴费个人，成功打通特殊场景下的退费资金闭环流转通道，解决资金兑付难题。

下一步，开发区税务局将持续聚焦社保非税领域疑难痛点问题，持续深化部门协同、层级联动工作机制，打破业务壁垒、优化服务流程，以更精准、更高效、更暖心的税费服务，切实为企业纾困、为群众解忧。