双语答疑，手把手指导填写退税信息……10月31日，一支懂政策、精外语、熟流程的离境退税专项服务小队走进沈阳故宫景区，把退税辅导送到境外游客身边，及时、贴心的服务赢得大家一致点赞。这是国家税务总局沈阳市沈河区税务局推动离境退税服务与方城文旅深度融合的又一具体实践。

沈阳故宫是沈阳地标文旅打卡地，故宫内的文创商店汇集盛京纹样、非遗手作、故宫主题潮品，深受境外游客喜爱，也是沈河区重点离境退税商店。

沈河区税务局围绕入境游旺季提前谋划，组建离境退税专项服务小队，开展双语种退税业务培训，备好中英双语退税指引折页等宣传资料，着力破解境外游客政策不熟、操作陌生、语言沟通等痛点。

10月31日，一批境外游客将沈阳故宫选定为行程首站。随团旅行社担心游客不熟悉离境退税流程，主动向沈河区税务局申请政策辅导。该局第一时间响应诉求，抽调服务小队业务骨干，为旅行社工作人员和境外游客提供双语辅导。

“购物满200元即可享受离境退税，支持即买即退，扫码就能提交申请！”沈河区税务局青年干部赵梓旭、张馨予、吴梓鸣为境外游客讲解政策，手把手指导游客填写退税信息，并逐一解答现场提出的各类实操咨询。针对文创商品小件多、单笔金额偏小的特点，服务小队重点讲解退税条件、商品核验、异地业务互认等内容，打消游客顾虑，让精巧的故宫文创带着退税红利走向世界各地。

“走进沈阳故宫，一边欣赏古老宫殿，一边挑选自己喜欢并具有东方特色的小物件，还能享受退税，体验太好了。”来自卢旺达的游客乌瓦马霍罗·贝亚特里斯在购买文创商品后说，“第一次来到沈阳，沈阳不仅有深厚的历史底蕴，还有这么贴心的服务。”

近年来，沈河区离境退税服务版图持续扩围，服务网络不断织密。截至目前，全区备案的离境退税商店数量较去年同期增长60%，累计办理离境退税业务量是上年同期的3倍，全区退税商店均已开通“即买即退”功能。如今，辖区退税商店已服务过来自20余个国家和地区的境外旅客，有效推动本土优质商品出口外销，助力国货品牌走向国际市场。

沈河区税务局将持续深耕方城文旅商圈，把服务小队模式常态化，不断优化多语种服务，切实打通“购物—咨询—办退税”一站式服务链条，推动离境退税和沈阳文旅消费深度融合，让更多境外游客爱上沈阳、购在沈阳，把盛京故事随一件件文创好物传遍四方。