近年来，国家税务总局义县税务局以数字化转型为抓手，通过数字技术与税务服务的深度融合，着力打通办税缴费堵点卡点。依托“立等可取”的办税服务模式和递进式的办税服务新动线，推动高频涉税业务实现“即来即办、即时办结”，高效解决纳税人缴费人遇到的“梗阻”问题，持续赋能营商环境优化，助力地方经济“锦”上添花。

从“排队等候”到“立等可取”，办税体验更加舒心

义县税务局聚焦纳税人常办、急办事项，详细梳理办税流程，精简办税环节，将跨区域涉税事项报验、税务注销即时办理等85项高频业务纳入“立等可取”清单。同时，定期收集纳税人办税需求，动态拓展“立等可取”事项清单，推动更多业务从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级。

目前，进厅平均等候时间已缩短70%以上，部分简易事项实现“免取号、零等待”，切实做到“即来即办、即办即走”，为纳税人缴费人带来了更加舒心的服务体验。

从“多窗往返”到“一窗办结”，流程再造高效省心

通过升级办税务厅设置和流程再造，在税务注销领域，未办理过涉税事宜的纳税人凭营业执照即可当场获取清税文书。在日常办税场景中，发票票种核定、开具税收完税证明等十余项高频简易业务，可通过“简事快办”专窗实现“分钟级”办结。此外，义县税务局还积极推行“承诺制”容缺办理，符合条件的纳税人，在承诺规定时间内补全资料，即可现场办结业务，避免了“因资料不全反复跑”。

从“线下跑腿”到“线上快办”，科技赋能智税贴心

高效服务的背后是一整套精准分流、协同联动的机制保障。义县税务局通过科学设置窗口类别，将简单业务与复杂业务“分流办理”，打造“一窗受理、内部流转、即时办结”闭环模式。纳税人既可前往办税服务厅现场办理，也可通过电子税务局、征纳互动平台等线上渠道享受“立等可取”服务，实现“随时随处、快办快结”。同时，还配套推出的高频业务辅导操作手册，利用扫码学习、远程帮办的方式让纳税人“在家也能学、自助也会办”。

下一步，义县税务局将持续深化智慧协同、精准办税的服务理念，进一步推进办税服务厅优化转型，积极营造良好的税收营商环境，以高效能税务治理更好服务义县经济高质量的发展。