为深入践行雷锋精神，持续优化税收营商环境，切实破解企业办税“多头跑、来回跑”难题，近日，国家税务总局鞍山市税务局第二税务分局聚焦企业办税痛点、难点、堵点，组织“巡回窗口”志愿服务队走进企业开展电子税务局上门辅导，将办税窗口“搬”到企业门口，把便民服务送到经营者身边，助力企业仅用半天时间就顺利完成23台车辆（21台应税车辆、2台免税车辆）的纳税申报，以税务人的实干担当传承雷锋精神、赋能市场主体，为地方高质量发展注入税务力量。

当前，数字化办税已逐渐普及，电子税务局成为企业办理申报缴税、涉税查询等业务的主要渠道。但在实际办税过程中，不少企业因车辆采购频次低、财务人员流动快等原因，普遍存在电子税务局操作不熟练、办税流程不熟悉、功能运用不顺畅等问题，部分财务人员仍需往返办税服务厅咨询办理业务，不仅耗费时间精力，还增加了企业经营成本针对这一实际情况，鞍山市税务局第二税务分局充分发挥“党员示范岗”的先锋模范作用，将学雷锋志愿服务与便民助企服务深度融合，主动转变服务理念，把“企业上门”变为“服务上门”，精准对接企业办税需求，靠前发力、靶向施策，全力打通办税缴费服务“最后一公里”。

一次主动搭话，解企业燃眉之急

“我没带公章，下午取回来还能赶上缴税吗？”日前，鞍山东洁环境服务有限公司的胡先生在办税服务厅面露难色。该公司三个月前采购了一批车辆，节后业务量激增，车辆急需完税上牌投入运营，可胡先生不熟悉办税流程，未携带公司公章，且公司五十余台车辆需分批次缴税上牌，时间十分紧迫。分局办税服务厅负责人发现后立即主动上前沟通，了解企业诉求后，分局第一时间启动税费服务诉求解决机制，抽调3名业务骨干组建专项服务小组，主动上门为企业开展电子税务局缴税操作辅导，全力推动“高效办成一件事”。

一次贴心跑腿，省企业多次奔波

“本来是我材料没带全，按正常流程起码得跑三四趟，多亏了税务人员，我跑一趟就把事办了，他们还为了帮我们办税耽误了午饭，太感谢了！”胡先生的感激之情溢于言表。上门服务过程中，志愿服务队坚守“需求导向、精准对接、午间无休、手把手教、一对一帮”的服务准则，践行“税务人多跑一趟、纳税人少跑一趟”的服务承诺，现场为企业财务人员演示应税车辆与免税车辆的不同申报流程，同步宣讲最新税费优惠政策，确保企业人员听得懂、学得会、用得顺，真正实现“一次辅导、全程掌握”。

一次暖心提醒，避企业办税弯路

考虑到企业采购车辆数量多、纳税金额大，税务干部小李现场贴心提醒：“缴税刷卡时如果未能成功，大概率是银行卡限额问题，可及时咨询开户银行解决，后续再有任何办税问题，随时线上联系我们，不用再跑冤枉路。”一句句暖心提醒，让企业感受到了浓浓的税务温情。

从践行雷锋精神到传递税务温度，从优化便民服务到助力企业发展，鞍山市税务局第二税务分局始终坚守为纳税人缴费人服务的初心使命，把为民服务的理念落实在具体行动上、体现在点滴实干中。下一步，该局将持续以学雷锋志愿服务为抓手，深化便民助企服务举措，让便民春风常吹常新，让税收营商环境持续向好，以坚实的税务担当为地方经济社会高质量发展保驾护航。