“多亏了税务部门的手把手帮助，我们才得以在关键时刻顺利开票！”

近日，朝阳市征和化工有限公司负责人颜总将一面写着“纾困解难办实事，优质服务显担当”的锦旗郑重地送到国家税务总局朝阳市龙城区税务局负责人手中，这已经是征和化工连续两年为龙城区税务局送来锦旗，字里行间满是企业对税务部门高效务实、为民解忧服务态度的由衷认可。

朝阳市征和化工有限公司成立于2003年，是一家深耕化工领域二十余年的“老牌”高新技术企业。公司注册资本2000万元，占地15亩，现有员工70余人，拥有省级企业技术中心和15个专利产品，技术水平处于国内领先、世界一流。公司主要产品为钴盐型粘合增进剂系列产品，是钢丝子午线轮胎、钢丝输送带等行业不可或缺的关键材料，产品用户遍布全国各地，国外市场主要分布在东南亚和美国。作为一家拥有进出口资质的企业，征和化工凭借产品远销海内外，在行业内树立了良好的口碑。

前不久，该企业在办理数电发票核定和开票业务时遇到了棘手的问题：因往期申报表出现异常，导致企业开具数电发票受到限制。作为一家出口型企业，数电发票是企业开展日常经营、完成出口业务的重要凭证，开票受限直接影响销售合同的履行和资金回款，企业一时陷入了困境，办税人员十分焦急，随即向龙城区税务局求助。

面对企业的紧急诉求，龙城区税务局闻令而动，立即启动“企业诉求快速响应机制”，一场多部门联动的“纾困行动”迅即展开。税源、税政、征管等多部门打破壁垒、协同处置，业务骨干迅速集结，第一时间吃透企业面临的数电票开具难题。对于需要市级层面指导的环节，税务干部主动向市局请示对接，争取业务支持和技术指导。与此同时，办税服务厅开通“绿色通道”，为企业优先办理相关业务。在税务干部的精准研判下，逐一打通数电票业务办理中的堵点，依规妥善解决了开票问题，帮助企业顺利办结相关业务，保障了正常经营运转。

类似的“急难愁盼”问题，在征和化工日常与税务部门打交道的过程中并不罕见。作为一家拥有进出口资质的合规经营企业，征和化工常年享受税务部门“一对一”精准服务。龙城区税务局专项辅导团队定期走访，聚焦六税两费政策、出口退税、增值税即征即退、股权转让等涉税事项，开展专业解读与深度辅导，让企业在创新发展路上零负担前进。在办理出口退税业务时，龙城区税务局为纳税信用良好的企业开通“绿色通道”，大幅压缩办理时限，确保退税款快速回流，有力支持了企业扩大生产规模和技术改造升级。从研发减负到退税提速，税务部门用“看得见、摸得着”的服务举措，护航企业“走出去”的步伐更加稳健。

事实上，龙城区税务局在纳税服务上不断探索创新，早已形成了一套成熟高效的服务体系——为“专精特新”企业配备“一对一”专属服务专员，为新办企业提供“税务启蒙”和“一站式”便捷服务，建立微信交流群、税企座谈会等多元化沟通桥梁，设立税费争议调解室和线上诉求多元反馈渠道，确保企业诉求第一时间得到响应和处理。

“政策找人”让服务主动上门，“问诊开方”让困难迎刃而解，“绿色通道”让办税更有温度。从出口退税“提速到账”到研发优惠“直达快享”，从发票领用“一站式”办理到高新技术企业税收优惠“精准滴灌”，每一项服务背后，都是龙城区税务局以“税务速度”护航企业“高质量发展”的生动实践。

难题化解后，企业负责人颜总在赠送锦旗时感慨地说：“税务部门真正把纳税人缴费人的事当成了自己的事，从政策辅导到实务操作，每一步都让我们感到温暖。这样的营商环境，让企业更有信心扎根龙城、深耕主业。”一句质朴的感谢，既是企业发自内心的认可，也是对税务服务工作最真实的见证。

龙城区税务局将持续聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，深化部门协作，优化纳税服务，确保各项税费支持政策“零延时”“零距离”直达快享，全力为辖区企业纾困解难、保驾护航，以优质服务助力辖区营商环境持续提升，让更多企业在龙城这片热土上安心经营、放心发展、行稳致远。