“作为跨境电商企业，以前申报出口退税，需要反复核对各类跨境单据，生怕出现错误被系统拦截，不仅耽误时间，还会影响资金回笼。现在有了税务部门针对跨境电商的提前辅导和预检服务，申报流程简化了很多，解决了我们跨境涉税申报中的不少难题，也加快了资金周转。”辽宁冰琪制冷有限公司财务负责人白女士说道。

辽宁冰琪制冷有限公司是细河区跨境电商领域骨干企业，依托跨境电商平台主营空调系统、制冷设备等产品出口，已联合上下游50余家供应商，通过跨境电商渠道将产品及配套服务远销拉美等地区，成功实现从传统“产品销售”到跨境“服务输出”的转型。但跨境电商业务涉及跨境报关、外汇结算、跨境退税等多个特殊环节，税务政策专业性强、实操细节繁琐，跨境税务政策盲区、申报易错点等问题，一度制约企业发展，财务人员曾因商品编码归类、跨境收汇信息对应等细节问题，多次导致退税申报被退回。

为破解跨境电商企业“出海”难题，助力跨境电商新业态高质量发展，国家税务总局阜新市细河区税务局紧扣相关政策要求，将该企业纳入重点服务对象，量身定制跨境电商专属“一企一策”服务方案。细河区税务局选派业务骨干走进企业，召开跨境电商专题座谈会，聚焦跨境电商业务特点，面对面解读跨境电商税收政策、出口退税备案及申报流程，针对性解答企业关心的跨境报关、合规管理、外汇结算涉税处理等难点问题，确保政策解读贴合实操、通俗易懂。

结合跨境电商业务流程，税务干部归纳出商品编码归类偏差、跨境单证备案不规范、跨境收汇信息对应不清等高频易错环节，梳理形成《跨境电商出口退税高频风险提示清单》，精准推送至企业供申报前自查，从源头减少申报错误率。同时，结合新出台的跨境电商出口退（免）税管理办法，专项辅导企业简化退税备案流程，帮助企业吃透政策、防范涉税风险，助力企业规范开展跨境电商业务。

针对跨境电商“订单急、资金周转快、单据繁杂”的特点，细河区税务局为企业开通跨境电商出口退税“绿色通道”，全面推行“非接触式”办理和跨境单证“电子化”操作，依托电子税务局实现跨境报关单数据自动预填，大幅减少手工录入工作量。开通退税申报“预检”通道，提前帮企业修正涉税申报问题，使跨境退税申报一次性通过率提升至95%以上，退税平均办理时间压缩至3个工作日内，实现“当月申报、当月到账”，为企业跨境业务资金周转提供有力支撑。白女士表示，税务部门针对跨境电商的服务针对性和实操性都很强，有效解答了企业在跨境涉税业务中的疑惑，今后企业将继续坚持合规经营、依法纳税，稳步拓展跨境电商业务。

下一步，细河区税务局将聚焦跨境电商新业态发展需求，建立常态化税企沟通机制，持续优化纳税服务举措，强化跨境电商税收政策宣传辅导精准度，简化退税申报流程、压缩办理时限，筑牢优质税收营商环境，为跨境电商企业“出海”保驾护航，助力辖区跨境电商产业高质量发展，为服务贸易高质量发展贡献税务力量。