近日，丹东市元宝区的王女士因临时支取签约扣费账户资金，导致当月灵活就业人员养老保险、医疗保险批量扣款失败。因担忧社保断缴影响医保待遇及养老权益，且自行线上操作补缴存在操作疑虑，王女士前往国家税务总局丹东市元宝区税务局办税服务厅求助。在大厅设置的“灵活就业保险咨询辅导专区”，工作人员核验其参保信息与缴费记录，确认未发生跨期断缴后，现场辅导其通过辽宁电子税务局移动端完成两险手动补缴，全流程仅用时10分钟，及时化解了缴费人的断缴风险。

据介绍，受经营收入不稳定、资金周转频次高等因素影响，灵活就业人员易出现扣费账户余额不足、资金支取后未及时补足等情况，是社保批扣失败的主要诱因。针对这一共性难题，丹东市元宝区税务局靶向发力，从服务供给、渠道拓展、风险预警三个维度构建全流程服务体系，切实提升灵活就业社保缴费便利度。

专岗专区集成，一站响应缴费诉求。元宝区税务局在办税服务厅设立“灵活就业保险咨询辅导专区”，统筹办税服务厅与社会保险费和非税收入股业务骨干驻守专岗，集中承接政策咨询、操作辅导、异常缴费处置等全品类业务，打破股室与窗口的业务壁垒，实现灵活就业社保缴费事项“一窗受理、一站办结”。通过专区集约化服务，缴费人无需多头咨询、往返跑动，单户疑难问题处置时长较此前大幅压缩，有效提升了问题解决效率。

双线渠道并行，全面覆盖缴费场景。在筑牢线下服务兜底防线的基础上，元宝区税务局持续深化“非接触式”缴费服务推广，大力引导灵活就业人员通过辽宁电子税务局APP、“辽宁税务”微信公众号等线上渠道完成缴费、查询、凭证打印等全流程操作，实现“线上办、掌上办、随时办”，真正做到缴费“一次不用跑”。同时，元宝区税务局保留办税服务厅人工缴费窗口与帮办代办服务，适配老年群体、特殊群体等不同缴费主体的使用习惯，构建“线上高效便捷、线下兜底暖心”的多元缴费格局，满足差异化缴费需求。

提醒服务前置，源头降低断缴风险。为从根源减少批扣失败情况，元宝区税务局建立多维度缴费提醒机制，通过定向短信推送、办税服务厅公告、辖区经营主体社群告知等多种渠道，提前向灵活就业人员发布批量扣费时间节点，提示缴费人在批扣前确认账户余额并及时足额存缴费款。通过服务关口前移、风险预警前置，有效降低了因账户余额不足导致的批扣失败率，切实保障参保人员缴费权益的连续性。

下一步，元宝区税务局将持续聚焦灵活就业人员等重点民生群体的缴费需求，以“便民办税春风行动”为抓手，不断细化服务举措、打磨服务细节，用心用情解决缴费人急难愁盼问题，以优质高效的税务服务夯实民生保障基础，为辖区营商环境持续优化注入坚实的税务力量。