持续优化税收营商环境、破解办事堵点难点，是基层税务部门提升纳税服务质效的重要途径。近期，国家税务总局北票市税务局在日常走访、诉求收集和业务复盘中发现，市场主体办理税务注销业务存在流程分散、办事“两头跑”等问题。

受客观条件制约，此前纳税人办理注销业务，需先在税务办税服务厅办结注销清算、结清税费等涉税事项，再前往政务服务大厅办理工商注销手续，办事环节分散、往返跑腿频繁。为彻底解决这一难题，北票市税务局主动对接市数据局，立足现有办公条件和人员配置现状，精准施策、靶向整改。

强化部门联动，线上业务就地办结

北票市税务局与市数据局建立跨部门便民协作机制，由数据局统筹选派两名专职工作人员长期驻守政务服务大厅，重点为办理注销业务的纳税人提供电子税务局全程操作辅导，指导纳税人在线完成税务报表填报、税费核对、注销申请提交等全流程线上操作，使纳税人在政务大厅即可完成大部分注销涉税业务，无需再往返税务大厅。

盘活窗口资源，特殊事项兜底受理

充分利用税务部门已进驻政务服务大厅的契税业务窗口现有服务职能，打通业务办理壁垒。针对线上无法办结、需要人工审核、特殊情形注销等必须税务窗口受理的业务，统一由该窗口兜底受理、协助流转，实现注销涉税特殊业务就近办、就地办，最大程度减少“两头跑”的情况。

统筹人力配置，整体服务平稳运行

结合办税服务厅日常业务量大、一线人员紧缺的实际，坚持保大厅运转、保服务秩序的工作原则，不抽调大厅一线力量派驻政务大厅，切实缓解窗口人员不足、业务积压、高峰期拥堵排队等问题，在解决群众诉求的同时，保障全局纳税服务工作的平稳有序运行。

依托一系列务实举措，北票市税务局破解政务大厅装修、税务无法全面进驻、基层人员紧张多重因素叠加的服务堵点，提高业务办理效率，盘活窗口现有资源，落实注销业务办理“只进一扇门、不用两头跑”，实现便民利企与维护办税秩序兼顾并进、同步提质。