“十三五”以来，税务部门持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，加速推进办税缴费便利化举措，落实减税降费系列政策，从提升办税速度、加大减税力度到精准优化办税服务几个方面让纳税人切实感受到纳税服务的新变化。

“效率”提升  打通梗阻让办税提速增效

“我参加工作近30年，目睹了国地税分家，到现在的合二为一，我感觉过去税务部门更多是执行政策，比较‘刚’，现在注重倾听企业声音，倡导柔性执法，心里的舒适度逐步提升。过去业务办理慢，现在很多业务都是网上办理，效率特别高。税收管理员与企业建立了微信群，政策的上传下达非常迅速，该享受的减免政策我们都已足额享受。每次企业有困难，税务部门都会及时走访慰问，了解情况帮助解决，多次到企业送温暖我感觉很暖心。营商环境的优化需要税务部门的参与，也需要全社会的努力，我们也在不断打造企业的营商环境，让我们共同努力，税企联手，优化营商环境我们在行动”，港华燃气有限公司财务总经理薛伟激动地说。

据了解，今年朝阳港华燃气有限公司2月-4月享受房土两税减半政策减免9万元，2月-8月享受社保费减免188万元，此外，企业还涉及个人所得税手续费的返还。真金白银的减免如同“雪中送炭”，让企业如释重负。

“十三五”期间，国税地税征管体制改革让纳税人不再“两头跑”，辽宁税务部门整合办税服务厅资源，实现涉税业务“一厅通办”、办税“一次办结”、资料“只报一套”；推出“最多跑一次”清单；不断加大涉税证明事项清理简化力度，已取消各类证明事项61项。

“在一个窗口一次就能办结，全程仅需半小时，现在办税真是省时省力。”日前，在中国（辽宁）自由贸易试验区营口片区政务服务中心办理企业开办手续的辽宁中宇智能科技有限公司财务人员蒋其说。

“没想到现在办理发票增版增量审批10分钟就能完成，还能把发票领到手，效率太高了，给税务部门的服务点个赞。”说到国家税务总局沈抚新区税务局的服务，通用空气(辽宁)有限公司的财务负责人竖起了大拇指。

从办税缴费“多地跑”到“一窗通办”；从申报材料“一样不少”到“容缺办理”；从线下“跑马路”到线上“跑网路”，纳税人从办税模式的变化中感受到税务部门疏通纳税人办税堵点，打通办税梗阻的决心。
    “力度”加码  落实政策让税惠添力企业

“今年2月至8月，我公司仅社保费一项就享受到税费减免188万元，这种真金白银的减免就像雪中送炭，让企业如释重负。”提到企业享受到的税收减免政策，朝阳港华燃气有限公司财务总经理薛伟激动的说。

“减税降费”一直是“十三五”期间的税收关键词，近年来，为持续优化营商环境，提振企业信心，国家陆续出台多项减税降费政策，切实帮助企业减轻负担。今年，受疫情影响，众多企业面临着严峻的生存考验，为帮助企业渡过难关，辽宁税务主动作为，将税收优惠直接送到企业手中，力求让减税降费政策落实落细，为企业发展添力护航。

提到税惠减免政策，辽宁三沟酒业有限公司董事长吴京耕表示：“税务机关将有温度的税收优惠政策送到我们手中，使我们及时了解最新的税收优惠政策，做到了应享尽享。仅2020年上半年，市税务机关就为三沟酒业集团减负211万元。真是解了我们的燃眉之急。”

“您好，这里是沈抚税务局，我们看到贵单位列支了研究费用，但并未享受研发费加计扣除政策……”日前，沈抚税务的工作人员在核对企业税务数据时发现，辽宁博联特冶金科技有限公司的账目中列有研发费用但是没申请相对应的研发费用加计扣除优惠政策，于是主动联系到了该公司。

原来，该企业虽有研发支出，但研发项目未报送科技部门备案，加之处于亏损状态，便没有申请这项优惠。在税务工作人员的辅导下，企业建立健全了研发支出辅助账，并准确归集了研发费用，税前加计扣除共计67.61万元。

“优惠政策的支持极大地缓解了企业的资金压力，也增强了我们继续进行研发投入的信心，但更让我们感动地是示范区税务部门主动、贴心的服务，这种服务让我们感到家一样的温暖。”辽宁博联特冶金科技有限公司的负责人感动的说道。

“精度”到位  优化服务让企业应享尽享

“感谢国家好政策，感谢税务部门的精准辅导，帮我们企业缓解了资金压力。”这是近期国家税务总局辽阳市白塔区税务局收到的来自辽阳市长途客运总站有限公司的评价。

据悉，辽阳市长途客运总站有限公司是白塔区重点税源企业，近日，税务干部在走访时发现该企业作为小微企业可以享受2019年度困难企业房土两税减免政策，税务部门当即通过“请进来”的方式，对企业进行“面对面”业务培训，“手把手”操作辅导，最终帮助企业减免税款49.5万元。

主动上门服务、问计问需、对接企业需求、全方位政策解读……近年来，为了确保税惠政策精准落实落地，辽宁省各级税务部门在服务“精准度”上下足功夫。各级税务部门结合区域内企业实际情况，运用“大数据+网格化”工作模式，按户归集税费优惠政策应享、已享、未享情况。税务干部采取分组包片的形式，“点对点”对纳税人进行入户走访。以送政策解难题优服务的方式，精准对接纳税人需求，及时解答纳税人问题，“手把手”辅导企业实现业务办理，全力推进政策优惠落实到位。不仅如此，为满足纳税人日益增长的个性化服务需求，锦州、营口、沈抚等市税务部门还先后推出“点单式”服务，通过大数据分析，找出纳税人办税的热点、难点、堵点问题，再“点对点”推送适用政策和提醒，实现一户一档的精准化服务。

“您好，我们是太和区税务局税务帮扶小组，今天下午想去企业进行走访，主要是上门答疑解惑，您看时间方便吗？”日前，辽宁盛源建设安装工程有限公司负责人接到了国家税务总局辽宁省锦州市太和区税务局税务帮扶专属工作组的电话。

“给员工发奖金怎么申报个人所得税？”“出租的房屋跨楼层应该怎么计算房产税？”……企业会计不断发问，帮扶工作组逐一解答。“今天真是收获满满啊，这种专属的税收业务讲解好像是给我们企业开了个‘一对一’的培训班，能够细致精准的解答我们的疑问，真是太棒了。”辽宁盛源建设安装工程有限公司会计高兴地说道。

办税效率提到位，税惠力度落到实处，纳税服务做到点上，“十三五”以来，辽宁税务部门一直致力于把带“温度”的税费优惠政策送到了每一位纳税人手中，从满足纳税人需求出发，让每一位纳税人在细节处感受到纳税服务的新变化。