一、受理范围：纳税服务投诉。

二、处理时间：对于您来信反映的问题一般在10个工作日内回复；较复杂的，一般不超过30个工作日回复。如有特殊情况，可能延期处理，敬请谅解。请不要重复提交同一内容信件，如您重复提交，将只受理一个。

三、不属于本单位受理范围的问题视为无效问题，管理人员有权删改并不再告知。

四、在提交问题后您将得到办件编号和查询码，请妥善保存，以备查用。